Na MILIVESTE, nosso compromisso com você é proporcionar a melhor experiência de compra. Por essa razão, oferecemos produtos de qualidade, acompanhados de imagens e descrições cuidadosamente elaboradas para te auxiliar na escolha ideal.
Ao receber o seu pedido, verifique o conteúdo do pacote. Caso identifique a necessidade de troca ou devolução de um ou mais itens, siga as orientações a seguir.
Se desejar trocar ou devolver qualquer peça, nós te damos 30 dias para fazê-lo. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], com o título "TROCA OU DEVOLUÇÃO", informando o motivo da sua solicitação. Em até 2 dias úteis após o recebimento da sua mensagem, nós enviaremos o passo a passo de como proceder.
Ao realizar a devolução ou a troca, pedimos atenção aos seguintes pontos:
● Não remova a etiqueta do produto.
● Mantenha a embalagem original e todos os acessórios, quando aplicável.
● O produto não deve apresentar sinais de uso.
Após o recebimento do item em nosso estoque, enviaremos um e-mail, em até 2 dias úteis, com a análise da peça e instruções para a conclusão da sua solicitação. Caso o produto não esteja de acordo com as condições estabelecidas para devolução ou troca, será retornado a você.
Confirmada a devolução da mercadoria, o estorno do valor total da compra será realizado conforme o método de pagamento utilizado: em até 1 dia útil para transações via PIX, de 1 a 2 faturas para cartões de crédito e em até 10 dias úteis para pagamentos realizados no débito.
Em casos de troca, disponibilizaremos a peça escolhida em substituição ou um crédito no valor do produto, para utilização em nossa loja online. Na primeira troca, o frete é por nossa conta.
Todas as nossas peças passam por um controle de qualidade individualizado que fazemos antes de disponibilizá-las para venda. No entanto, como qualquer peça feita a mão artesanalmente, irregularidades podem aparecer. Nestes casos, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Em até 2 dias úteis após o recebimento da sua mensagem, responderemos com as orientações sobre como proceder.
Recebido o produto em nosso estoque, faremos uma análise e retornaremos com uma solução em até 15 dias corridos. Confirmado o defeito na peça, procederemos ao ajuste ou a troca, conforme o caso.
É importante ressaltar que não podemos nos responsabilizar por falhas decorrentes de mau uso ou falta de manutenção adequada.
Na MILIVESTE, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e, mais do que isso, queremos proporcionar uma experiência de compra satisfatória e livre de aborrecimentos.
Visando esclarecer suas dúvidas de forma rápida e eficiente, disponibilizamos uma área de Perguntas e Respostas na nossa loja online.
Sabemos que muitas vezes o contato pessoal pode fazer toda a diferença e, para isso, disponibilizamos também um canal direto no WhatsApp (11) 94267-0440, onde nossa equipe está pronta para atendê-la.
